“謝娜”產(chǎn)品經(jīng)理的入門教程

　　所謂人工智能，一方面是機(jī)器越來越像人。另一方面，人也越來越沾染機(jī)器產(chǎn)品的特質(zhì)。比如：這年頭，明星是活得越來越像APP了。

　　有的人是“zepeto、子彈短信”，在熱門搜索曇花一現(xiàn)，最終難逃被卸載的命運(yùn)；有的人是“微博、豆瓣”，雖說難稱剛需，但消遣娛樂時(shí)你總會(huì)想到它；有的人則是“淘寶、微信”，明明就是搶占時(shí)間和金錢的小妖精，可就讓你欲罷不能……

　　還有的人是“病毒”軟件，出廠時(shí)系統(tǒng)自帶，即便用戶嫌棄占內(nèi)存也沒有刪除權(quán)限。掏錢刷機(jī)不過是白費(fèi)力氣，畢竟人家自帶置換、捆綁技能，分分鐘與你再度相逢。如果你想提交評(píng)論反饋，要求改善用戶體驗(yàn)，后臺(tái)給出的答復(fù)極有可能是：怨氣這么重，哎。

　　話題不斷、熱搜不止，謝娜這新任微博女王當(dāng)之無(wú)愧：跨年演唱會(huì)上能力頻遭質(zhì)疑，綜藝秀恩愛站上風(fēng)口浪尖，再到大型脫粉引發(fā)群眾吐槽。謝娜很忙，吃瓜很煩。

　　“粉絲總說不喜歡別看，可你家偶像每天在熱搜上蹦跶，怕是只有自閉才能切斷信息源吧�！蔽⒉┚W(wǎng)友血淚控訴。

　　雖說在專業(yè)領(lǐng)域，謝娜可供后輩學(xué)習(xí)的地方乏善可陳。但她卻為藝人們開辟了一條“強(qiáng)行保鮮”的成功路徑。若是能好好琢磨這堂課，你也可以打破“一次性產(chǎn)品”的命運(yùn)。

　　產(chǎn)品需要足夠用戶，勢(shì)必要有固粉、納新的噱頭。而且還得時(shí)常更新，才能滿足大眾需求；明星需要足夠熱度，就要懂得制造話題、引發(fā)群眾參與“互動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化傳播。

　　雖說熱搜包年、包月可以讓藝人保持一定曝光，但切入口乏味便無(wú)法形成記憶點(diǎn)。謝娜登榜熱搜的方式堪稱玩法升級(jí)，姿勢(shì)千奇百怪如同自帶熱搜插件。具體而言，分為“黑、秀、蹭”三招。

　　首先，每逢大型晚會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮，謝娜都能找到全場(chǎng)最“熱”的打開方式，哪怕線年才開始，謝娜就因翻車表現(xiàn)被嘲上熱搜數(shù)次。湖南衛(wèi)視跨年晚會(huì)上，她頻繁插話搶話，笑到蹲地儀態(tài)盡失，引得汪涵面露不悅，而何炅只能瘋狂救場(chǎng)，場(chǎng)面一度十分尷尬和混亂。

　　看似賺足風(fēng)頭，其實(shí)虛火盡露。圍觀了喝假酒般松垮的表現(xiàn)，網(wǎng)友們紛紛表示對(duì)謝娜的專業(yè)素養(yǎng)再無(wú)期待。但即便是大型勸退現(xiàn)場(chǎng)，謝娜也靠“黑點(diǎn)”刷足了存在感。

　　癲狂的主持方式，始終是謝娜的話題標(biāo)簽，曾貢獻(xiàn)無(wú)數(shù)熱點(diǎn)。兩年前的金鷹節(jié)晚會(huì)上，謝娜與央視主持人康輝同臺(tái)，提了諸多刁鉆問題，笑稱其他主持人是牛鬼蛇神。逼得康輝苦言沒法溝通，被“掛”上幾日。

　　可不管大眾質(zhì)疑聲多大，謝娜依然能穩(wěn)占舞臺(tái)一席。網(wǎng)友們的“嫌棄”，倒也成了她保持話題、熱度的原動(dòng)力。

　　而在沒有大型晚會(huì)的日子，謝娜也能在節(jié)目以“秀”奪目，哪怕這會(huì)讓觀眾無(wú)法消受。

　　早些時(shí)日，#謝娜 尬#和#謝娜 明星大偵探#就登榜熱搜。在#謝娜 明星大偵探#里，粉絲賣力安利，依然難以追上#謝娜 尬#近4億的閱讀。但擁護(hù)者和唱衰者的對(duì)壘，更讓群眾見識(shí)到了“黑紅”的魅力。

　　值得一提的是，近日#謝娜 妻子的浪漫旅行#更是掀起線億的閱讀。秀老公張杰明明已經(jīng)是謝娜的日常操作，卻依然能成為全民八卦主題，足見“娜式插件”性能之好。

　　當(dāng)然，“蹭”熱度也是謝娜保溫的關(guān)鍵一招。大概是經(jīng)典案例太多，致使網(wǎng)友們徹底形成了“誰(shuí)紅誰(shuí)就是娜姐朋友”“誰(shuí)熱誰(shuí)就是娜姐徒弟”的印象。

　　此前，謝娜在微博曬出與火箭少女成員吳宣儀的合照，配文稱又收了個(gè)女徒弟。圍觀群眾簡(jiǎn)單清算了下，魏大勛、楊迪、蔡徐坤也是“徒弟陣營(yíng)”的成員。

　　“娛樂圈稍微出個(gè)新人，就自己去謝娜那里認(rèn)領(lǐng)徒弟吧。互幫互助，師徒組團(tuán)攻熱搜，省錢。”網(wǎng)友無(wú)情調(diào)侃。

　　值得一提的是，謝娜的“力挺”戰(zhàn)術(shù)亦是成績(jī)顯赫。去年，謝娜在微博為周迅、張杰、李浩菲等發(fā)聲，情真意切卻被網(wǎng)友們當(dāng)成了蹭熱度。無(wú)論出發(fā)點(diǎn)是啥，總歸是在話題、熱度上沒輸。

　　不久前，網(wǎng)友爆拼多多出現(xiàn)bug，用戶可領(lǐng)無(wú)門檻券。雖說這并非官方營(yíng)銷，但漏洞吸引了大量流量涌入，軟件下載量飆升。謝娜的熱搜詞往往并不正面，但卻更能引發(fā)群眾八卦。一種智商碾壓的快感讓相關(guān)話題在社交鏈中迅速傳開。而不愛吃瓜的群眾，做不成親歷者也要被迫當(dāng)個(gè)看客。

　　越來越多的質(zhì)疑甚至反感，似乎在不斷佐證：謝娜夫妻的愛情故事已經(jīng)不再是圈粉利器，甚至成為兩人好感的“屠龍刀”。

　　但想當(dāng)年，謝娜張杰是有過大批夫妻粉的。尤其是在三四線城市，硬糖君的表哥就是其一，在虎撲直男追捧高圓圓的美貌時(shí)，他心里只有“居家女神”謝娜。

　　謝張兩人的愛情，給予了在外拼搏的小鎮(zhèn)青年太多美好想象。瘋狂熱愛音樂的窮小子和湖南衛(wèi)視的綜藝一姐，身份懸殊更突顯真愛無(wú)敵。

　　坊間傳言，何炅這般形容謝娜張杰的感情：一個(gè)男孩子那么艱難的時(shí)候，一個(gè)女孩子可以這樣跟他肝膽相照，可以犧牲很多自己的利益，被別人指三說四的時(shí)候，這種感情不管是友情還是愛情，都是值得去歌頌、值得去表?yè)P(yáng)的真情！

　　在當(dāng)事人秀恩愛、好朋友力挺和媒體宣傳下，張杰謝娜的愛情成為了不離不棄、沖破世俗的典范。也讓其影響力迅速大眾化，硬糖君湖南老家的長(zhǎng)輩就都迅速淪陷，由謝娜粉變?yōu)榱藭r(shí)髦的夫妻CP粉。用表哥的話來說，“每個(gè)漂泊在外的男孩，心里都在期待一個(gè)像謝娜那樣支持自己的女生�！�

　　不過，表哥至今沒能找到自己的“綜藝一姐”，而謝娜在“秀恩愛”的道路上也越走越偏。

　　愛意泛濫、走哪秀哪的謝娜，顯然不懂“審美疲勞”帶來的口碑反噬�！犊鞓反蟊緺I(yíng)》《拜托了冰箱》《妻子的浪漫旅行》都是愛情的舞臺(tái)，夫妻兩人真正做到了爭(zhēng)分奪秒秀操作。

　　日常生活里，誰(shuí)要是三句話不離“我家那口子”，面對(duì)過剩狗糧，我們都要考慮將其列為拒絕往來戶。這種情緒挪用至謝娜張杰身上同樣適用。

　　而謝娜秀恩愛還讓人略感油膩和刻意。兩人總會(huì)在各種綜藝中互捧尬吹，君可知自己說好不叫好的道理！在《康熙來了》的節(jié)目里，小S還吐槽謝娜拉她看自己和張杰唱歌、跳舞的視頻。

　　過猶不及，即便是產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也可能因?yàn)橛脩粜枨蟮淖冞w和審美疲勞而成為產(chǎn)品殺手。見好就收的道理，關(guān)鍵在于不能光是表達(dá)，更要學(xué)會(huì)傾聽。

　　成熟的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有完善的用戶反饋機(jī)制，平臺(tái)能夠根據(jù)用戶建議不斷調(diào)整內(nèi)容提升體驗(yàn)，明星和大眾間也是如此。

　　顯然，謝娜屬于忽視用戶體驗(yàn)的典型。眼見著網(wǎng)友們對(duì)她能力、人設(shè)都頗多不滿，熱心群眾也都建言獻(xiàn)策，粉絲更是操碎了心。

　　此前，謝娜的粉絲就在超話中對(duì)自家偶像提出了幾點(diǎn)意見。言辭婉轉(zhuǎn)、情真意切，完全道出了吃瓜群眾的心聲。粉絲提道，建議謝娜在網(wǎng)上、或者節(jié)目上不要過多提及自己的感情，多看看反饋，分享下自己的日常，常來超話聊天。

　　這一建議得到了謝娜翻牌，本來愛豆互動(dòng)是粉絲們求之不得的幸運(yùn)，然而謝娜的回復(fù)卻掀起軒然大波，勸退了不少粉絲。謝娜解釋《妻子的浪漫旅行》作為夫妻觀察類綜藝，有著特定的互動(dòng)要求，她清楚自己在干啥，

　　之后，謝娜更是在自己的超話中先后寫道，“怨氣這么重，哎”“超話再見”“超話是這樣的啊”。

　　謝娜的不當(dāng)回應(yīng)，導(dǎo)致了大面積脫粉。其中，@謝娜官方粉絲團(tuán)、@謝娜宣投組 兩大官方粉絲團(tuán)的管理者@小白的sara聲明脫粉出局，#謝娜在自己超話里被粉絲懟#的話題空降熱搜第一。

　　事情不斷發(fā)酵，章子怡、何炅、應(yīng)采兒等明星好友站出來力挺謝娜。張杰則發(fā)長(zhǎng)博澄清，大概意思就是老婆心里有苦難言，我心疼她�！镀拮拥睦寺�旅行》的互動(dòng)是導(dǎo)演要求，娜娜沒有決定權(quán)�？缒晖頃�(huì)、《明星大偵探》上，娜娜也只是為了調(diào)節(jié)氣氛。四年前跟康輝同臺(tái)一事，也是有苦難言，她都默默承受。最后，我愛她！

　　這樣的解釋，網(wǎng)友們并不買賬。一來，超話里中肯意見十多條，唯獨(dú)認(rèn)領(lǐng)秀恩愛這條，還把語(yǔ)境放置在《妻子的浪漫旅行》這一檔綜藝上，其他時(shí)候呢？二來，粉絲好言相勸、用心良苦，到頭來卻被愛豆組團(tuán)嫌棄，當(dāng)真沒人權(quán)。

　　歷經(jīng)此事，部分粉絲也心生怨懟，憤然離去。從謝娜夫婦的反應(yīng)來看，他們似乎并未把“用戶反饋”當(dāng)回事，其口碑危機(jī)或許會(huì)隨時(shí)間隱藏起來，但裂痕難以消失。

　　當(dāng)下，謝娜夫婦百般訴說委屈也難以修復(fù)形象，倒不如把自己的產(chǎn)品調(diào)性、營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變一下�！霸箣D”不吃香，咱刻意整整大女主人設(shè)��！

　　謝娜苦練主持技能，在跨年晚會(huì)給何炅救場(chǎng)，客官們看這樣的劇本如何，就看好友何老師愿不愿意配合把“漏洞營(yíng)銷”了。至于恩愛，咱還是可以秀的嘛，硬塞的狗糧不甜，路人抓拍、群眾偶遇的暗糖或許別有一番風(fēng)味呢。