歌手吉他受損美聯(lián)航拒賠 作曲報(bào)復(fù)致其市值暴跌

　　新快報(bào)訊 據(jù)英國(guó)廣播公司24日?qǐng)?bào)道，加拿大歌手戴夫·卡羅爾去年乘坐美國(guó)聯(lián)合航空公司的客機(jī)到美國(guó)旅行時(shí)，他隨身攜帶的一把名貴吉他竟在機(jī)場(chǎng)被美聯(lián)航的行李運(yùn)輸工摔壞了。由于美聯(lián)航拒絕賠償維修吉他的費(fèi)用，卡羅爾編了一段音樂(lè)視頻上傳到Y(jié)ouTube視頻網(wǎng)站上。結(jié)果在短短10天內(nèi)，這首譴責(zé)美聯(lián)航“拒賠”的視頻歌曲就紅遍互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致美聯(lián)航的股票價(jià)格在這幾天中狂泄10%，相當(dāng)于蒸發(fā)掉了1.8億美元（約合12億元人民幣）的市值。

　　據(jù)報(bào)道，加拿大歌手戴夫·卡羅爾去年春天搭乘美國(guó)聯(lián)合航空公司的一架客機(jī)前往美國(guó)內(nèi)布拉斯加州旅行時(shí)，他隨身攜帶的一把價(jià)值1800英鎊的名貴木吉他竟在芝加哥市的奧海爾機(jī)場(chǎng)被美聯(lián)航的行李運(yùn)輸工摔壞了。在長(zhǎng)達(dá)1年時(shí)間中，卡羅爾都試圖心平氣和地和美聯(lián)航進(jìn)行交涉，希望美聯(lián)航向他賠償大約1000英鎊的吉他維修費(fèi)用。

　　然而，美聯(lián)航消費(fèi)者服務(wù)部一名叫做艾爾威格小姐的工作人員卻對(duì)卡羅爾的索賠要求置若罔聞，總是冷冰冰地回他一個(gè)字：“不！”

　　憤怒的卡羅爾決定用音樂(lè)的方法對(duì)美聯(lián)航展開(kāi)“報(bào)復(fù)”。他將美聯(lián)航“拒賠”事件編成一首歌，拍成了視頻歌曲《美聯(lián)航摔壞吉他》，接著將這段音樂(lè)視頻上傳到著名的YouTube視頻網(wǎng)站上。

　　卡羅爾在這首歌曲中敘述了自己被美聯(lián)航“拒賠”的經(jīng)歷。在這首音樂(lè)視頻中，卡羅爾邊彈吉他邊唱道：“你摔壞了它（吉他），你就應(yīng)該修好它。”卡羅爾還聘請(qǐng)兩名演員扮演美聯(lián)航的行李運(yùn)輸工，在視頻中表演將他的名貴吉他當(dāng)球踢和扔的情形。一名女演員還在視頻中扮演美聯(lián)航消費(fèi)服務(wù)部門(mén)的工作人員艾爾威格小姐，向著鏡頭舉起一個(gè)“不”字的紙牌。

　　卡羅爾本來(lái)希望這段音樂(lè)視頻能在一年之內(nèi)迎來(lái)100萬(wàn)人次的點(diǎn)擊率，可令卡羅爾和美國(guó)聯(lián)合航空公司做夢(mèng)也沒(méi)想到的是，《美聯(lián)航摔壞吉他》音樂(lè)視頻上傳到Y(jié)ouTube網(wǎng)站后，竟在短短10天內(nèi)就獲得了近400萬(wàn)人次的點(diǎn)擊率，成了互聯(lián)網(wǎng)上最紅的視頻之一。而在這幾天中，美聯(lián)航的股票價(jià)格也暴跌了10%，相當(dāng)于蒸發(fā)了1.8億美元的市值。美聯(lián)航的高級(jí)主管全都驚呆了，他們確信公司股價(jià)暴跌是這段音樂(lè)視頻惹的禍。

　　為了挽救公司形象和損失，美聯(lián)航高級(jí)主管立即“亡羊補(bǔ)牢”，和卡羅爾取得了聯(lián)系，主動(dòng)表示愿意向他無(wú)條件賠償維修吉他的費(fèi)用，并且還答應(yīng)向他贈(zèng)送價(jià)值700英鎊的飛行優(yōu)惠券。據(jù)美聯(lián)航官員稱(chēng)，他們希望將《美聯(lián)航摔壞吉他》用作內(nèi)部培訓(xùn)的“反面教材”，從而對(duì)公司員工進(jìn)行警示，確保該航空公司的所有顧客都能在未來(lái)得到更好的消費(fèi)者服務(wù)。（宗禾）