鮑躍忠新零售論壇：如何認(rèn)識(shí)消費(fèi)升級(jí)環(huán)境下的快消品創(chuàng)新趨勢(shì)

　　如何認(rèn)識(shí)當(dāng)前的消費(fèi)升級(jí)環(huán)境？面對(duì)新的消費(fèi)需求，如何重構(gòu)新的產(chǎn)品理念？如何重構(gòu)新的產(chǎn)品創(chuàng)新模式？

　　各位晚上好，我是周志鵬。我是洛客的聯(lián)合創(chuàng)始人，也是洛可可的管理合伙人，在這家公司差不多待了有14年了，一直是做設(shè)計(jì)師。

　　我覺得設(shè)計(jì)公司是個(gè)特別有意思的行業(yè)，設(shè)計(jì)師也是一個(gè)特別幸福的一個(gè)職業(yè)，因?yàn)樗�見證這個(gè)時(shí)代的變化，包括這時(shí)代里面最新的一些技術(shù)的轉(zhuǎn)化，新商業(yè)業(yè)態(tài)的一些轉(zhuǎn)化，慢慢的都通過設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)，被呈現(xiàn)在人們的眼前。

　　為什么分享這個(gè)主題？其實(shí)我們覺得未來的競(jìng)爭(zhēng)是設(shè)計(jì)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)。今天我們看到的好多產(chǎn)品，都已經(jīng)跟原來的產(chǎn)品的形態(tài)，包括他所處的場(chǎng)景，包括就是人們對(duì)他的消費(fèi)認(rèn)知已經(jīng)變得完全不同了。

　　看到這些的時(shí)候，我們想說這些產(chǎn)品在今天，它代表的是我們這個(gè)時(shí)代里面的技術(shù)進(jìn)步，今天市場(chǎng)的變化，包括渠道的變化。

　　今天這個(gè)時(shí)代已經(jīng)有非常大的轉(zhuǎn)變，是用戶發(fā)生了變化。這是我們非常深刻洞察的一點(diǎn)，今天真正在消費(fèi)市場(chǎng)的一些用戶，已經(jīng)不是原來的60后、70后，包括80后，真正的今天的意見領(lǐng)袖，今天能決策要去消費(fèi)什么，是95后和00后，我們給這些人起了個(gè)名字叫做新中產(chǎn)。

　　新中產(chǎn)的這些人，他們會(huì)有自己更強(qiáng)烈的生活主張，他們更關(guān)注說我是不是有自己的用戶主權(quán)，他們接受信息的渠道來得更豐富，往往不局限于我們?cè)瓉淼碾娨�、�?bào)紙、書刊、互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)帶給他們更多的一些渠道，讓他們?cè)诤苣贻p的時(shí)候，其實(shí)獲取了大量的知識(shí)和對(duì)生活的理解。

　　所以這個(gè)時(shí)候的年輕人跟原來的80后70后完全不同。我們說這是真正開始消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代。因?yàn)檫@些人群其實(shí)他們會(huì)更加的去想要表達(dá)自我，表達(dá)自己內(nèi)心的主張。所以當(dāng)今天中國(guó)真正有這些人在慢慢去成為主導(dǎo)者的時(shí)候，消費(fèi)升級(jí)會(huì)導(dǎo)致國(guó)家變成一個(gè)完完全全的消費(fèi)大國(guó)。

　　第一個(gè)趨勢(shì)是用戶從需求到欲求。今天的用戶主權(quán)時(shí)代，更多人在關(guān)注精神消費(fèi)，他們關(guān)注自己的話語權(quán)，更主導(dǎo)今天產(chǎn)品的服務(wù)迭代和生態(tài)。

　　更多的用戶他通過B站，包括像小紅書等等這些社交媒體開始來影響傳播。所以今天怎么來定義這群人？他們身上有標(biāo)簽，他們叫二次元、走心派、傻白甜、旅行家、死宅。

　　因?yàn)檫@些人群其實(shí)你看他跟原來我們所認(rèn)知的中產(chǎn)有錢人，包括說年輕的那些人群不一樣，他們的標(biāo)簽維度完全不同。也就因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們會(huì)看到今天這些用戶人群，他們更關(guān)注如何能在產(chǎn)品上體現(xiàn)他們個(gè)人的標(biāo)簽。

　　給大家舉一個(gè)特別典型的產(chǎn)品創(chuàng)新和新消費(fèi)場(chǎng)景的一個(gè)例子。我們和北汽新能源一起做了一輛車，這輛汽車跟原來我們看到的所有的車都不同。以前我們看一輛車更多的是看一輛車他大概賣多少錢，然后是給今天的老板開的，還是給今天的一些時(shí)尚達(dá)人開的？

　　今天我們專門做輛車，專門給剛才提到的二次元、走心派、傻白甜等等這些剛畢業(yè)1到2年，家里面很富裕，有自我的標(biāo)簽化的追求，這些年輕人我們給它的定義叫做新中產(chǎn)。他們這些人如果要需要輛車的話，需要什么樣的標(biāo)簽?zāi)兀?/p>

　　我們找了一些例子，比方說有一個(gè)用戶說，他希望我的汽車是一個(gè)音樂匯，能不能在我的汽車上面可以接我的電吉他，讓我跳上機(jī)器蓋就可以隨時(shí)隨地的去歌唱。那么這樣的產(chǎn)品需要在汽車?yán)锩嬗兄悄苡布�的接口，它需要把他的吉他連在汽車上，讓整個(gè)汽車變成一個(gè)大的音響。

　　還有用戶他說我需要更奇葩，我租的格子間里面根本沒有辦法去做我的直播，我是一個(gè)網(wǎng)紅，我希望在我的車?yán)镞吥懿荒苡袀�(gè)密閉的直播間，也有唱吧麥克風(fēng)的接口有美顏燈有攝像頭，甚至于還有特別封閉的環(huán)境，這也是他的需求，他要說我想要一個(gè)移動(dòng)的直播間，還有一些明星人說我能不能在汽車的外表全部裝滿攝像頭，在各個(gè)地方都可以拍到特別漂亮的一些畫面，特別讓人驚嘆的一些視角！

　　你看這些東西往往不是人們對(duì)汽車的需求，但是它代表了這些年輕人的生活方式。所以當(dāng)這輛車出來的時(shí)候，我們?cè)谲嚨耐獗怼④嚨膬?nèi)飾、車的中控各個(gè)地方都做了私人化的定制，甚至于在里面可以接自己不同的智能硬件。

　　更有意思是我們?cè)谲嚨那懊婧秃筮�，就是車的車燈前面裝一個(gè)led屏，在車的后屁股上也裝led屏上面可以顯示車的表情，可以顯示你的一些段子，你想跟候車說哥們不要再滴滴了我這邊車?yán)镉性袐D，也可以和前車說，山路太崎嶇，相煎何太急不要一直按滴滴。你看這是車和車之間的社交，而這些往往在年輕的生活方式當(dāng)中才會(huì)出現(xiàn)的新場(chǎng)景。

　　所以當(dāng)這個(gè)車真的開始發(fā)售的時(shí)候，我們并沒有把它放在4S店里，而是放在了今天類似于杭州的一些智能硬件和潮玩兒酷玩兒的店里，讓他們和年輕生活里面的一些潮品放在一塊去做銷售。

　　所以給大家分享一個(gè)模型，這個(gè)模型其實(shí)我左面叫做衣、食、住、行、用、娛，他們更多的是物理的功能性消費(fèi)，就像是我們小的時(shí)候父母需要買一個(gè)就是飛鴿的自行車，要買一個(gè)洗衣機(jī)，買一臺(tái)彩色電視機(jī)一樣，這些往往都是功能性的需求。

　　而今天其實(shí)年輕人包括現(xiàn)在新中產(chǎn)核心消費(fèi)人群，他們更關(guān)注的是學(xué)習(xí)、興趣、親子、社交、工作、自我乃至情感。這些其實(shí)都是今天的興趣消費(fèi)，也是我們今天說的從原來的，叫做需求到了今天的欲求的升級(jí)。

　　類似于這樣的概念，今天我們?cè)谏�活�?dāng)中很多地方都能看得到，比方說書店這個(gè)場(chǎng)景其實(shí)大家都很熟悉，但是書店在很多年前我們更多看到的，它是書作為介質(zhì)。大家去書店都是為了買書，規(guī)模最大的時(shí)候在深圳出現(xiàn)了龐大的書城，在書城里面漫天遍野都是書，大家去核心目的還是一樣就是買書。

　　但今天已經(jīng)變得不一樣了，在成都的方所，今天在蘇州的誠(chéng)品書店，在北京的言幾又，你會(huì)看到就是在這些地方，大家更多的是在那去喝一杯咖啡，在那去慢慢的聊天，買一個(gè)文創(chuàng)產(chǎn)品，去聽一首音樂，買一個(gè)自己心愛的唱片，這才是今天新的場(chǎng)景已經(jīng)被覆蓋了，它們?cè)谡覂r(jià)值觀相同的情感溝通平臺(tái)。

　　這是今天我們所定義的，用戶當(dāng)需求改變之后，到底場(chǎng)景上核心消費(fèi)的產(chǎn)品服務(wù)要發(fā)生什么樣的變化。

　　今天我們所認(rèn)知到的整個(gè)用戶，他往往不是一個(gè)泛用戶，比方說有一個(gè)客戶他來找我說，我們想設(shè)計(jì)一個(gè)貼在身上的膏藥，這個(gè)膏藥今天是帶著電子按摩的，我覺得它適合于今天的年輕人、老人所有的人群。

　　我說不是，今天如果你想要一個(gè)產(chǎn)品成功，它一定首先缺的是一個(gè)核心的人群，這個(gè)人群是你的粉絲圈層，是你的興趣圈層，往往他們才能帶來更大的圈層擴(kuò)散效應(yīng)。

　　比方說今天我們有一個(gè)模型叫做情感模型，這個(gè)模型里面最中間是粉絲圈層，往往我們針對(duì)用戶的產(chǎn)品第一圈層要打的是這個(gè)人群，讓他們能夠來為我們的產(chǎn)品買單，他們會(huì)在上面投入大量的情感。

　　第二圈層往往是興趣圈層，也就是聽說第一人群說了，說有一個(gè)羽泉開的飯店叫做“據(jù)說還不錯(cuò)”看來是個(gè)好內(nèi)容，我可以在我的朋友圈里傳播一下，所以她也會(huì)去這樣的飯店去吃飯，他們更多的追求是內(nèi)容訴求。

　　第三圈層才是我們所認(rèn)知的大眾圈層，這些人往往是效率訴求，他們聽到了我們前面的興趣圈層和粉絲圈子在說那家餐廳非常好有很好的內(nèi)容，而且吃飯去做的菜品還不錯(cuò)，它基于效率訴求，然后去一家地方去吃飯，所以三個(gè)圈層他們的訴求和期望值完全不一樣，而這里邊我們往往核心打的是第一個(gè)圈層和第二個(gè)圈層。

　　也給大家講一個(gè)小故事。我們大概在兩年前接手了一個(gè)客戶，這個(gè)客戶大家都很熟悉，是海爾。海爾他們有個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理找到我們，說我們想做一個(gè)烤箱，能不能你們來幫我們做一個(gè)烤箱的設(shè)計(jì)，我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)跟他說不要再設(shè)計(jì)了，這個(gè)產(chǎn)品在今天根本沒有太多的市場(chǎng)和價(jià)值。

　　為什么？在家里面做烤箱，第一沒有那么多的機(jī)會(huì)去真的使用它，而使用的時(shí)候往往你烤的又沒有外面的好吃，那么這樣的產(chǎn)品還是不要讓他再設(shè)計(jì)出來了，真是太沒用了。所以把客戶給拒絕了，但是后來客戶還是找到我們說，“我們真的想做烤箱，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有很多年輕人開始烘焙了。”

　　這真是一個(gè)新的一個(gè)趨勢(shì)？我們仔細(xì)去研究了人群，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別大的秘密。我們發(fā)現(xiàn)今天的年輕人，他們其實(shí)用烤箱這個(gè)產(chǎn)品，往往并不是真的是說我餓了，我要做一頓飯，我需要去烘焙，而是烘焙變成了他們生活方式！

　　他們?cè)诿刻煜挛?點(diǎn)鐘的時(shí)候穿的整整齊齊非常漂亮，然后把很多很漂亮的食材擺在桌子上整整齊齊，而且一點(diǎn)一點(diǎn)地去向他的手機(jī)里面，向他的朋友圈里面去show他的照片、show他的小視頻，然后烤出來的面包送給旁邊的鄰居吃，自己是從來不吃的，因?yàn)橐獪p肥，但是他反而把這些好的內(nèi)容作為show自己廚藝、show自己生活的一個(gè)好的途徑和手法。

　　所以原來今天烘焙其實(shí)是一個(gè)生活方式，它更多的是一個(gè)社交內(nèi)容，而不僅僅是原來我們所認(rèn)定的功能性的產(chǎn)品。所以我們做了一個(gè)海爾小貝，一個(gè)全新的烤箱，我們?cè)谶@個(gè)烤箱里面裝了一個(gè)攝像頭，還裝了美顏燈，還裝了延時(shí)攝影，通過APP的方式，然后它可以連接來自全球的美麗食材和顏值最高的食材。通過這些方式來去秀出一張美好的照片，一個(gè)特別好的視頻，特別好的可以傳播的內(nèi)容。

　　這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)特別有意思的事情發(fā)生了，烘焙里邊整個(gè)烘焙過程當(dāng)中的特別好的一些小視頻，像食物在生長(zhǎng)、食物慢慢被演變的一些視頻開始變成是社交里面?zhèn)鞑サ囊恍┬聝?nèi)容，這些內(nèi)容比原來的食材本身，還有原來的烤箱本身和他的衣服本身變得更具傳播性。這才是今天真正的內(nèi)容社交和體驗(yàn)創(chuàng)新。

　　所以他也帶來了一個(gè)烘焙的新品類。那這個(gè)時(shí)候，其實(shí)我們就會(huì)說把生命的3%浪費(fèi)在一個(gè)美好的事物上。這今天做設(shè)計(jì)，今天做一個(gè)針對(duì)年輕人的產(chǎn)品，它應(yīng)該有的一個(gè)方式。

　　所以當(dāng)今天這樣來考慮的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的細(xì)分已經(jīng)不是一個(gè)市場(chǎng)局限了，而是市場(chǎng)集中。今天更多的產(chǎn)品出來的時(shí)候，你要先打一個(gè)集中的粉絲人群。比如說像剛才我提到烘焙人群，通過他們來形成你的鐵粉支持，這樣大眾才會(huì)過來圍觀加入，然后就是會(huì)形成清晰的傳播，慢慢就會(huì)帶動(dòng)流行。

　　第三個(gè)趨勢(shì)，內(nèi)容思維和情感化體驗(yàn)。今天在開篇的時(shí)候給大家講，從零到100到1000，我們大概在2014年的時(shí)候，線下的設(shè)計(jì)師差不多做到了一千個(gè)人，一千個(gè)設(shè)計(jì)師。

　　什么叫一千個(gè)設(shè)計(jì)師？差不多在中國(guó)已經(jīng)是規(guī)模最大的一家設(shè)計(jì)公司了，我們覆蓋了14個(gè)城市，35家子公司，將近有上百個(gè)不同的專業(yè)人在這個(gè)公司里邊。但這個(gè)時(shí)候我會(huì)發(fā)現(xiàn)我們遇到了一個(gè)瓶頸，我們?nèi)匀粺o法解決，有大量的客戶需求，每年有將近1萬個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目和需求到我們公司里來，但我們只能承接一千個(gè)。

　　而且另外我們發(fā)現(xiàn)，今天我們?nèi)绾文芙o這個(gè)行業(yè)去做賦能？能不能做到更加沒有邊際化。所以這時(shí)候我們又提出了一個(gè)新的口號(hào)，我們說能不能從一千人到1000萬人去做一個(gè)蛻變？能不能今天我們打造一個(gè)全新的、共享的，社會(huì)化創(chuàng)新平臺(tái)？

　　在這個(gè)平臺(tái)上，我們可以聚合今天的企業(yè)、設(shè)計(jì)師，通過設(shè)計(jì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力來共同創(chuàng)造一個(gè)好產(chǎn)品。

　　所以我們開始給設(shè)計(jì)師做賦能，首先，原來的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師他更多通過靈感和經(jīng)驗(yàn)做設(shè)計(jì)，而今天我們?cè)谄脚_(tái)上能不能打造一群超級(jí)設(shè)計(jì)師，他們站在我們的肩膀上，用我們14年的經(jīng)驗(yàn)的積累，通過我們的資源，通過我們的供應(yīng)鏈，通過我們的大數(shù)據(jù)、ip的內(nèi)容，包括今天人工智能新工具、技術(shù)平臺(tái)一起來做出更好的設(shè)計(jì)。這些往往是在一個(gè)獨(dú)立設(shè)計(jì)公司，或者是一個(gè)個(gè)體所解決不到的。今天打造平臺(tái)，通過這個(gè)方式可以連接到更多優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)師來服務(wù)于企業(yè)和客戶。

　　于是大概兩年的時(shí)間，我們從16年開始做洛克，做了兩年，我們?cè)谄脚_(tái)上發(fā)布了將近5800多個(gè)需求，然后入駐了將近34000多個(gè)設(shè)計(jì)師，打造了一千多個(gè)產(chǎn)品。在原來的設(shè)計(jì)公司里是遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到。但今天通過我們社會(huì)化的方式，今天實(shí)現(xiàn)了以前別人可能根本不敢去想的一個(gè)事情。

　　而在這種情形下，我們覺得對(duì)于內(nèi)容和情感的理解又升級(jí)了，原來我們對(duì)于內(nèi)容和情感理解更多在于，如何能用一個(gè)產(chǎn)品，通過一群設(shè)計(jì)師來打造？但后來發(fā)現(xiàn)說能不能通過平臺(tái)化的概念讓用戶參與，讓更多的用戶和我們一起來打造好產(chǎn)品，我們找到了一個(gè)客戶，他叫喜馬拉雅。

　　喜馬拉雅特別有意思，他到今年差不多已經(jīng)將近四個(gè)億的用戶了，里面有超出500萬的主播，然后有73%行業(yè)的占有率。后來我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)驚人的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，它大概每個(gè)用戶在他的平臺(tái)上停留，每天的時(shí)間超出130分鐘，130分鐘相當(dāng)于兩個(gè)多小時(shí)在上面呆著。

　　為什么呢？我們后來發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們和喜馬拉雅一起發(fā)起聲音實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，有很多人在參與，他們紛紛都提出了一個(gè)概念，說我很孤獨(dú)。我們其實(shí)每天用喜馬拉雅都是希望他成為陪伴的一個(gè)朋友，每天來給我內(nèi)容的支持，讓我覺得不那么寂寞。

　　為什么會(huì)孤獨(dú)呢？他們跟我講說你們不知道，每天晚上下班之后，在城市里一個(gè)人覺得很孤獨(dú)，回到家里面打開門之后，一個(gè)冰冷的大床，我很孤獨(dú)。他說孤獨(dú)是到了校園里看到幾個(gè)閨蜜一起行走的時(shí)候，孤獨(dú)是當(dāng)在海底撈吃飯的時(shí)候，服務(wù)員在我對(duì)面擺了一只小熊，我覺得很孤獨(dú)，因?yàn)槲沂菃紊砉贰?/p>

　　所以在今天能不能有一個(gè)孤獨(dú)的解藥？我們就一起跟喜馬拉雅打造了一個(gè)新的產(chǎn)品，叫做小雅音箱。小雅音箱用戶出點(diǎn)子出想法，用戶跟我們一起去風(fēng)暴里邊的內(nèi)容，然后一起去做它整個(gè)造型的設(shè)計(jì)、評(píng)審和評(píng)判。

　　當(dāng)這個(gè)設(shè)計(jì)真正出來的時(shí)候，我們開了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)叫“一場(chǎng)孤獨(dú)的發(fā)布會(huì)”，所有用戶對(duì)于孤獨(dú)的理解和他們的思路吻合，段子都在大屏幕上，像彈幕一樣在滾動(dòng)。然后彩虹合唱團(tuán)出來唱一首歌，說孤獨(dú)是什么？現(xiàn)場(chǎng)前半截特別的凄慘，后半段的時(shí)候我們發(fā)布了這個(gè)產(chǎn)品叫小雅音箱，然后喜馬拉雅的董事長(zhǎng)，他出來講說今天我們?nèi)绾巫鲆粋�(gè)完美伴侶。

　　你看我們說今天其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品新的價(jià)值，更多的用戶在前期開始出點(diǎn)，出想法，跟我們一起去做創(chuàng)造，到了后面的時(shí)候，他們跟我們共同去傳播，共同來背書甚至代言。

　　所以在發(fā)布會(huì)的三個(gè)小時(shí)內(nèi)，馬上現(xiàn)場(chǎng)就賣了將近5萬臺(tái)。大概在2017年這個(gè)產(chǎn)品榮獲了超出十個(gè)不同行業(yè)和不同領(lǐng)域的受益獎(jiǎng)項(xiàng)，這也是我們覺得對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)知和最后的認(rèn)可。

　　這是一個(gè)特別典型的，就是通過用戶眾創(chuàng)和用戶參與式的創(chuàng)新，來打造產(chǎn)品的經(jīng)典案例。有幾十萬個(gè)人在里面一起去關(guān)注和參與，有幾萬人在里面出點(diǎn)子、想法，最后把一個(gè)產(chǎn)品真正通過社會(huì)化的方式被打造出來，然后共同去傳播，共同去營(yíng)銷。

　　這是今天在新消費(fèi)場(chǎng)景下特別有意思的一個(gè)現(xiàn)象，用戶不僅僅就是滿足于說我只是去消費(fèi)，而是更希望自己能參與到產(chǎn)品打造的過程當(dāng)中去，讓自己能夠成為一個(gè)創(chuàng)造者，自己能成為一個(gè)事物本身的一個(gè)深度參與者。這才是今天用戶身上一個(gè)格外醒目的標(biāo)簽。

　　再給大家舉個(gè)例子，我們?cè)谌ツ曜隽艘粋�(gè)項(xiàng)目，我們發(fā)現(xiàn)在淘寶上有一個(gè)在做兒童產(chǎn)品排名，Top1第一名的一個(gè)品牌。這個(gè)品牌在從線上轉(zhuǎn)到線下的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們競(jìng)爭(zhēng)力失去了，它們品牌知名度并沒有那么高，而這個(gè)時(shí)候他們又希望能不能通過我們的設(shè)計(jì)能帶給他們完全不一樣的感染力和用戶識(shí)別和認(rèn)知。

　　比方說做店面的時(shí)候，店面能不能變得更不一樣，他們品牌傳播時(shí)候變得更有故事，用戶認(rèn)知時(shí)候會(huì)更有他們自己的識(shí)別特征，情感化的體驗(yàn)也會(huì)更好。怎么來做到這件事呢？

　　我們從它開始的服務(wù)設(shè)計(jì)，線下的全流程的體驗(yàn)和觸點(diǎn)的創(chuàng)新，來去觀測(cè)。它在線下去做他的體驗(yàn)店的時(shí)候，它里面兒童參與的一些空間，如何去做設(shè)計(jì)？他在品牌傳播的時(shí)候應(yīng)該講什么樣的故事？如何能去感染那些家長(zhǎng)和孩子們呢？

　　我們用一個(gè)種子作為它里邊的一個(gè)理念，并且用很多的線條，旋轉(zhuǎn)的線條去做它整個(gè)形態(tài)的勾勒。我們都發(fā)現(xiàn)當(dāng)這樣的事情做完之后，像很多彩色的線條構(gòu)成一些圖案在它的場(chǎng)景里體現(xiàn)的時(shí)候，孩子們特別喜歡，孩子們會(huì)說這就是我想象出來的大金魚，這就是我想象出來獨(dú)角獸，這就是我的生活、我的世界。

　　所以這其實(shí)變成一個(gè)全新的內(nèi)容。我們把這個(gè)定義成孩子的想象力。當(dāng)孩子的想象力和可視化的圖案和豐富的色彩結(jié)合在一塊兒的時(shí)候，他在線下的體驗(yàn)空間，在線上的品牌傳播，還有在口口相傳的這種情感連接上都會(huì)變得更加的具象，更加的明確和可傳播。

　　所以當(dāng)這樣的產(chǎn)品出來的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它所有產(chǎn)品的包裝上，它的視覺識(shí)別的識(shí)別系統(tǒng)上、logo上、包括他的店面體驗(yàn)空間上、傳播的物料上都充滿了想象力，想象力變成了孩子的直接連接點(diǎn)。

　　而在整個(gè)這個(gè)過程當(dāng)中，其實(shí)設(shè)計(jì)扮演的第一是連接，第二是更好的情感的觸發(fā)和觸達(dá)。所以這個(gè)客戶，他是我們從開始店面的服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，整個(gè)的店面里邊的空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的視覺識(shí)別系統(tǒng)的整個(gè)設(shè)計(jì)，包括它背后的故事，包括他的情感化的傳播模式，整體來去做規(guī)劃。這是今天其實(shí)在新消費(fèi)場(chǎng)景下特別典型的特征。

　　今天往往做設(shè)計(jì)并不是去關(guān)注某一個(gè)點(diǎn)，今天去打造產(chǎn)品也不是去打造一個(gè)驚喜點(diǎn)，而是全歷程、全觸點(diǎn)的去和用戶做接觸，看如何能構(gòu)建一個(gè)全體系的設(shè)計(jì)方案和體驗(yàn)感受。這個(gè)過程當(dāng)中，我們覺得我們更多的是通過更懂用戶，更懂用戶想要什么，更理解場(chǎng)景下要表達(dá)什么，來給企業(yè)去作賦能。

　　今天我給大家分享的三個(gè)趨勢(shì)，我們認(rèn)為新物種一定是這個(gè)時(shí)代里面真正能引起人們關(guān)注，改變?nèi)藗兩�活的一些事物，所以也希望通過今天設(shè)計(jì)的力量，讓每個(gè)人都能享受設(shè)計(jì)的價(jià)值，每個(gè)人都能夠在生活當(dāng)中找到更多的一些有價(jià)值的新場(chǎng)景和新物種。