買(mǎi)東西你給錢(qián)我出貨,天經(jīng)地義!想要貨卻不給錢(qián)?惱羞成怒還給賣(mài)家寄狗屎?(小編打字都覺(jué)得好惡心……) 近日,在廣州白云區(qū)經(jīng)營(yíng)一家吉他淘寶店的魏先生被一名淘寶買(mǎi)家搞得十分氣憤,該買(mǎi)家在其店鋪買(mǎi)了數(shù)千元的吉他后,卻想不掏一分錢(qián)白拿。該買(mǎi)家于是在網(wǎng)上申請(qǐng)“退款不退貨”程序,被魏先生拒絕后,竟然向魏先生郵寄了一盒狗糞。 大約一個(gè)月前,經(jīng)營(yíng)著一家淘寶吉他店的魏先生收到了幾筆來(lái)自江西吉安市一名買(mǎi)家的訂單,說(shuō)要購(gòu)買(mǎi)幾把吉他,總價(jià)在4800元。魏先生以為是一筆大單,于是連忙給買(mǎi)家發(fā)貨。 但讓魏先生沒(méi)想到的是,3月12日,買(mǎi)家在收到吉他后,稱(chēng)魏先生銷(xiāo)售的“假冒商品”,并以此為由在淘寶申請(qǐng)了 “只退款不退貨”。“我覺(jué)得他‘只退款不退貨’的要求很不合理,就拒絕了這個(gè)請(qǐng)求!蔽合壬f(shuō)。
魏先生向淘寶客服反映此事。淘寶客服介入后,將買(mǎi)家的申請(qǐng)改為了“退款退貨”。3月15日,買(mǎi)家向魏先生發(fā)來(lái)一張退貨快遞單的照片,表示已經(jīng)退貨。魏先生原以為可以順利完成退貨流程,但好幾天后都沒(méi)有收到任何快遞。隨后,魏先生到網(wǎng)上對(duì)之前買(mǎi)家所提供的單號(hào)進(jìn)行查詢,發(fā)現(xiàn)竟是一個(gè)空單號(hào),沒(méi)有任何物流信息。 于是魏先生再次向淘寶客服反映情況,淘寶客服要求買(mǎi)家“退款退貨”,但此后一直沒(méi)有任何進(jìn)展。4月8日,魏先生突然收到了一個(gè)發(fā)自江西的包裹,打開(kāi)后,里面的東西讓他惡心不已,居然是一盒狗糞。
“我又沒(méi)有得罪過(guò)什么人,當(dāng)時(shí)以為是惡作劇。”魏先生告訴記者,他將此快遞的單號(hào)與之前的那個(gè)空單號(hào)進(jìn)行對(duì)比,發(fā)現(xiàn)竟然同一個(gè)單號(hào),這才明白這應(yīng)該就是那個(gè)買(mǎi)家寄出的。“這也太過(guò)分了,不僅不退貨,還郵寄這種東西。”魏先生十分氣憤。 “他要是真認(rèn)為吉他有質(zhì)量問(wèn)題,可以跟我詳聊,我肯定會(huì)酌情處理。但這個(gè)買(mǎi)家在旺旺上跟我說(shuō)了,因吉他是假冒產(chǎn)品要求退款后,就不再有其他動(dòng)靜,也不答復(fù)我的任何消息。我覺(jué)得這就是要白拿商品。”魏先生對(duì)記者講。 魏先生將狗糞拍照后向淘寶客服投訴,目前客服正在處理。魏先生談到:“我覺(jué)得淘寶這個(gè)平臺(tái)要采取比當(dāng)前更多的措施來(lái)保護(hù)賣(mài)家的利益,不能一味地只保護(hù)‘消費(fèi)者的利益’,有時(shí)候碰到這種無(wú)賴買(mǎi)家,我們店主投訴無(wú)門(mén),難以得到滿意的處理結(jié)果,也很受傷! 據(jù)了解,魏先生已經(jīng)向警方報(bào)警,但警方表示買(mǎi)家沒(méi)有明顯的違規(guī)行為,暫時(shí)也沒(méi)有具體的法規(guī)規(guī)范這方面的事情,暫無(wú)法做出處理。 這可真是買(mǎi)家秀和賣(mài)家秀!賣(mài)家:我寄出去的分明就是一把吉他,特么你給我退了一坨屎? |
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